Selamat datang di jakarta.fernsandphilo.com! Mohon membaca syarat dan ketentuan kami untuk memastikan pengalaman berbelanja yang praktis dan menyenangkan. Dengan membeli produk dan layanan kami, Anda dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Ferns & Philo berhak melakukan perubahan pada kebijakan atau syarat dan ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika terjadi perselisihan , Ferns & Philo berhak atas keputusan akhir.
GENERAL MANAGER
- Jam kerja kami adalah Jumat, Sabtu, dan Minggu pukul 11:00 – 19:00 (WIB).
- Untuk pertanyaan mengenai produk, silakan mengirimkan email ke jakarta@fernsandphilo.com dengan mencantumkan nomor pesanan Anda.
- Untuk pertanyaan mendesak, silakan menghubungi kami di +6281299666633 pada jam kerja.
INFORMASI UMUM PEMBELIAN DAN PENGIRIMAN
- Harap memastikan bahwa Anda telah memilih produk yang tepat dengan tipe/warna/ukuran yang sesuai sebelum Anda menyelesaikan proses checkout. Kami tidak dapat mengubah pesanan yang telah terkonfirmasi dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan produk.
- Pastikan alamat pengiriman Anda sudah diperbarui dan benar. Alamat yang tidak sesuai atau tidak lengkap dapat menyebabkan keterlambatan atau hilangnya paket.
- Pesanan akan dikirim dalam 3-5 hari kerja (kecuali ditentukan lain) setelah pembayaran terverifikasi.
- Jika kami tidak dapat memenuhi atau mengirim pesanan Anda akibat kondisi yang tidak terduga, penukaran barang atau pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal.
- Kami berhak menerima atau menolak pesanan apa pun.
MELAKUKAN PEMBELIAN
- Harap diperhatikan bahawa menambahkan produk ke keranjang tidak berarti Anda telah berhasil membeli produk tersebut. Pembelian akan dijamin setelah pembayaran berhasil dilakukan.
- Untuk menjamin pembelian Anda, mohon perbarui detail pembayaran melalui “tautan pembaruan pembayaran” pada invoice Anda dalam 24 jam (khusus pembayaran Internet Banking).
- Semua pembelian akan otomatis dibatalkan apabila pembayaran tidak diterima dan diperbarui dalam waktu yang ditentukan. Jika pesanan dibatalkan namun pembayaran melalui Internet Banking atau ATM telah dilakukan, silakan mengirimkan email ke jakarta@fernsandphilo.com dengan mencantumkan nomor pesanan Anda.
- Semua harga bersifat final pada saat checkout. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan apabila harga produk berubah atau tersedia promo setelah pembelian.
PEMBAYARAN
- Tunai
- Kartu Kredit
- Kartu Debit
KODE DISKON
- Jika Anda memiliki kode diskon, harap pastikan untuk memasukkan kode tersebut sebelum checkout agar diskon dapat berlaku. Tidak ada pengembalian dana untuk pesanan yang tidak memasukkan kode diskon saat pembelian.
- Kode diskon dapat memiliki atau tidak memiliki tanggal kadaluwarsa. Informasi mengenai hal ini akan disampaikan sesuai ketentuan.
- Masa berlaku kode diskon tidak dapat diperpanjang dalam kondisi apa pun.
PENGIRIMAN
- Harga setiap produk belum termasuk biaya pengiriman.
- Untuk pesanan lokal, kami menyediakan layanan pengiriman dan pengambilan mandiri.
- Seluruh pesanan diproses dan dikirim dalam 3 – 5 hari kerja setelah pesanan terkonfirmasi. Pengiriman dilakukan pada jam kerja, Senin hingga Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Ferns & Philo tidak dapat mengubah atau menggabungkan pesanan yang dibuat terpisah setelah pesanan siap dikirim.
- Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengiriman, klik DI SINI.
PENGIRIMAN LOKAL
- Seluruh pengiriman lokal ditangani oleh Ferns & Philo
- Permintaan tambahan/pemasangan/permintaan khusus akan dikenakan biaya sesuai penawaran berdasarkan kasus per kasus.
- Pengambilan mandiri di outlet Ferns & Philo gratis (hanya selama jam operasional).
- Email pemberitahuan akan dikirimkan saat produk telat siap diambil di outlet kami.
- Harap diperhatikan bahwa Ferns & Philo tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang apabila metode pengiriman normal dipilih.
PENGIRIMAN INTERNASIONAL
- Tidak ada
Biaya Pengiriman
PENGIRIMAN NORMAL LOKAL
- Pembelian di bawah IDR 3,000,000 dikenakan biaya pengiriman IDR 450,000 per lokasi.
- Pembelian di atas IDR 3,000,000 mendapatkan pengiriman lokal gratis.